Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos services de dépannage informatique à Genève. Vous ne trouvez pas la réponse ? Contactez-nous.
Combien coûte une intervention de dépannage informatique à Genève ?
Nos interventions sont facturées 100 CHF de l'heure. Ce tarif inclut le déplacement à domicile et la première heure d'intervention. Il n'y a aucun frais caché ni supplément pour les week-ends.
En combien de temps pouvez-vous intervenir ?
Pour les urgences, nous intervenons en moins d'une heure dans tout le canton de Genève. Pour les interventions planifiées, nous proposons des créneaux le jour même ou le lendemain, 7 jours sur 7.
Intervenez-vous à domicile ou faut-il apporter l'ordinateur ?
Nous nous déplaçons directement chez vous, que ce soit à domicile ou en entreprise, dans tout le canton de Genève. La majorité des pannes sont résolues sur place. Si une réparation nécessite un atelier, nous récupérons et livrons votre appareil gratuitement.
Quels types de pannes informatiques réparez-vous ?
Nous réparons tous types de pannes : ordinateurs lents, virus et malwares, problèmes de Wi-Fi, récupération de données, remplacement d'écran, batterie, disque dur, clavier, et bien plus. Nous intervenons sur PC (Windows) et Mac (Apple).
Réparez-vous les Mac et les PC ?
Oui, nos techniciens sont certifiés sur les deux plateformes. Nous réparons tous les modèles de PC portables et fixes (Lenovo, HP, Dell, Asus, Acer...) ainsi que les Mac (MacBook, iMac, Mac Mini, Mac Pro).
Proposez-vous un devis gratuit ?
Oui, le diagnostic et le devis sont gratuits. Nous évaluons le problème et vous donnons une estimation transparente avant toute intervention. Vous ne payez que si vous acceptez la réparation.
Pouvez-vous récupérer des données sur un disque dur endommagé ?
Oui, la récupération de données est l'une de nos spécialités. Nous intervenons sur les disques durs (HDD), SSD, clés USB et cartes mémoire endommagés, formatés ou corrompus. Le taux de réussite dépend de la nature du dommage.
Comment se déroule une intervention type ?
1. Vous nous appelez au +41 22 731 24 86 ou remplissez le formulaire de contact. 2. Nous convenons d'un créneau (souvent dans l'heure). 3. Le technicien arrive chez vous, diagnostique le problème. 4. Réparation sur place ou récupération de l'appareil si nécessaire. 5. Vous ne payez qu'une fois le problème résolu.
Êtes-vous disponible le week-end et les jours fériés ?
Oui, nous sommes disponibles 7 jours sur 7 : du lundi au vendredi de 08h à 20h, le samedi de 09h à 18h, et le dimanche de 10h à 16h. Pas de supplément le week-end.
Dans quelles communes de Genève intervenez-vous ?
Nous intervenons dans tout le canton de Genève : Genève centre, Carouge, Meyrin, Lancy, Vernier, Onex, Thônex, Plan-les-Ouates, Chêne-Bougeries, Grand-Saconnex, Bernex, Plainpalais, Eaux-Vives, et toutes les autres communes du canton.
Mon ordinateur est très lent, que pouvez-vous faire ?
Un ordinateur lent peut avoir plusieurs causes : disque dur plein, trop de programmes au démarrage, virus, composants vieillissants. Nous effectuons un diagnostic complet, nettoyons le système, optimisons les performances et recommandons des améliorations matérielles si nécessaire (ajout de RAM, passage au SSD).
Pouvez-vous installer et configurer mon réseau Wi-Fi ?
Oui, nous installons et configurons les réseaux Wi-Fi pour les particuliers et les entreprises. Cela inclut le positionnement optimal de la box/routeur, la configuration de la sécurité (WPA3), l'installation de répéteurs ou mesh si nécessaire, et l'optimisation de la couverture dans toutes les pièces.
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Contactez-nous directement, notre équipe vous répond rapidement.